Fundamentals of Six Sigma - أساسيات سيكس سيجما وإدارة الجودة

عن البرنامج التدريبي

تعد منهجية سيكس سيجما (Six Sigma) أقوى استراتيجية إدارية وإحصائية مطبقة في كبرى الشركات العالمية لتقليل العيوب وتطوير كفاءة العمليات التشغيلية والخدمية. يمنحك هذا البرنامج فهماً عميقاً لأدوات الحزام الأصفر والأخضر (Yellow & Green Belt)، ويركز على التطبيق العملي لمراحل المنهجية الخماسية DMAIC (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، والتحكم). ستتعلم كيفية تشخيص الاختناقات والهدر في بيئة العمل وتصميم حلول مستدامة ترفع رضا العملاء وتقلل التكاليف التشغيلية.

الأدوات والمنهجيات التي ستتقنها عملياً

• منهجية DMAIC المتكاملة: خطوات تحسين العمليات وحل المشكلات المعقدة بالأدلة والبيانات الرقمية.
• أدوات التحليل والجودة السبع: مخطط عظمة السمكة (Ishikawa)، تحليل باريتو (Pareto 80/20)، ومخططات التحكم الإحصائي (SPC).
• صوت العميل (Voice of Customer - VOC): ترجمة متطلبات ورغبات العملاء إلى معايير حرجة للجودة (CTQ).
• خرائط تدفق العمليات (Process Mapping): مخططات SIPOC وتحديد مواطن الفاقد والأنشطة غير ذات القيمة المضافة.

المشروع العملي والتطبيقي

تطبيق مشروع تحسين حقيقي على إحدى العمليات التشغيلية لشركة افتراضية: ستقوم بتحديد المشكلة، قياس معدل العيوب الحالي، إجراء تحليل الأسباب الجذرية (Root Cause Analysis)، وتطبيق خطة تحسين ورقابة للحد من التباين في العملية.

الفئات المستهدفة

• مديرو الجودة، ومهندسو العمليات، والإنتاج، والتشغيل في القطاعات الصناعية والخدمية.
• المشرفون ورؤساء الفرق الساعون لرفع كفاءة عمليات إداراتهم وتقليل الأخطاء الإدارية والتشغيلية.
• الراغبون في التأهل للحصول على الشهادات الاحترافية الدولية المعتمدة في Lean Six Sigma.

المسارات والفرص الوظيفية

يؤهلك البرنامج لشغل وظائف: أخصائي تحسين عمليات (Process Improvement Specialist) | مسؤول ضمان الجودة (Quality Assurance Officer) | منسق مشاريع سيكس سيجما (Six Sigma Coordinator).